客戶服務 Service

我們提供客戶的三大服務如下：

銷售服務：
銷售日本 Fujikura 原廠進口光纖熔接機及熔接機周邊專業配件。凡購買熔接機之客戶皆可享有免費訓練課程優惠。

售後服務：

• 保固：公司所販售商品（消耗品除外），在正常使用情況下皆提供一年的保固服務。
• 維修：約95%的設備問題，我們都可以在台灣本地為客戶解決修繕煩惱，而不必遠渡重洋至日本原廠維修，為客戶節省大量時間與金錢。
• 維修步驟流程：
• • 1. 機器需要送修：
    • 1-1. 通知我們，本公司將安排宅配人員到府收取想要維修的機器。
    • 1-2. 直接將機器寄至本公司後，再通知我們。
    • ※ 請務必附上維修聯絡人的公司行號及姓名、電話、地址以及機器所產生的問題和狀況描述。
  • 2. 收到機器後我們將通知客戶已收到想要維修的機器。依照機器到場時間的先後順序安排機器進入檢測排程。
  • 3. 檢測完畢，提供客戶檢修估價單作為本次維修的費用報價參考。
    • 3-1. 客戶同意維修：請回簽檢修估價單至本公司以茲證明。
    • 3-2. 客戶不同意維修：請告知我們，我們會以宅配或郵寄方式將機器送回。
  • 4. 維修完成後出貨，隨貨附上送貨單及發票請款。

技術諮詢：
無論有任何相關問題我們都誠摯歡迎您的來電詢問，期望我們提供的諮詢服務能以最快的速度幫客戶解決煩惱。