客戶服務 |
我們提供客戶的三大服務如下: |
銷售服務: |
銷售日本Fujikura原廠進口光纖熔接機及熔接機周邊專業配件。凡購買熔接機之客戶皆可享有免費訓練課程優惠。 |
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售後服務: |
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保固: |
公司所販售商品(消耗品除外),在正常使用情況下皆提供一年的保固服務 |
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維修: |
約95%的設備問題,我們都可以在台灣本地為客戶解決修繕煩惱,而不必遠渡重洋至日本原廠維修,為客戶節省大量時間與金錢。 |
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維修步驟流程: |
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1. |
機器需要送修: |
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1-1.通知我們,本公司將安排宅配人員到府收取想要維修的機器。 |
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1-2.直接將機器寄至本公司後,再通知我們。 |
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請務必附上維修聯絡人的公司行號及姓名、電話、地址以及機器所產生的問題和狀況描述。 |
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2. |
收到機器後我們將通知客戶已收到想要維修的機器。依照機器到場時間的先後順序安排機器進入檢測排程。 |
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3. |
檢測完畢,提供客戶檢修估價單作為本次維修的費用報價參考。 |
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客戶同意維修:請回簽檢修估價單至本公司以茲證明。 |
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客戶不同意維修:請告知我們,我們會以宅配或郵寄方式將機器送回。 |
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4. |
維修完成後出貨,隨貨附上送貨單及發票請款。 |
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技術諮詢: |
無論有任何相關問題我們都誠摯歡迎您的來電詢問,期望我們提供的諮詢服務能以最快的速度幫客戶解決煩惱。 |
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